Условия использования GloryBox
Условия GloryBox описывают правила использования сервиса доставки покупок из США, включая регистрацию, адрес склада, приёмку посылок, хранение, выкуп, консолидацию, дополнительные услуги, оплату и ограничения по товарам.
Перед отправкой клиент отвечает за корректность адреса, контактов получателя, описания содержимого, declared value и соблюдение правил магазина, перевозчика и страны назначения. GloryBox помогает с процессом, но запрещённые товары не принимаются к международной отправке.
Если посылка требует проверки, переупаковки, возврата продавцу или уточнения данных, команда может запросить дополнительную информацию через кабинет, e-mail, Telegram или другой доступный канал связи.
Эти правила помогают заранее понимать стоимость, сроки, ответственность сторон и порядок действий, если магазин прислал не тот товар, повредил упаковку или указал неверный трек.
Что входит
- Адрес склада. Клиент использует выданный адрес и персональный ID, чтобы склад правильно привязал входящую посылку.
- Приёмка. Склад фиксирует трек, фото, вес, габариты, статус и доступные действия.
- Оплата. Счета формируются по выбранным услугам, маршруту, весу, габаритам и страховке.
- Ограничения. Запрещённые товары, неверная декларация и рискованные категории могут быть остановлены.
- Возвраты. Если магазин принимает возврат, склад может помочь отправить товар назад внутри США.
- Коммуникация. Для решения спорных ситуаций важны номер заказа, трек, фото, инвойс и переписка с магазином.
Частые вопросы
- Зачем нужен персональный ID?
- Он помогает складу правильно привязать входящую посылку к клиенту.
- Можно ли отправить запрещённый товар?
- Нет. Ограничения перевозчиков, склада и страны назначения обязательны.
- Когда формируется финальная цена?
- После приёмки, измерения, взвешивания, выбора маршрута и дополнительных услуг.
- Что делать при ошибке магазина?
- Сохраните инвойс и переписку. Если срок возврата не вышел, можно оформить возврат внутри США.